Alojamiento gestionado por CrystalBridge

snp_operate_hexagon_314x350.png

Servicios de alojamiento de SAP

Dentro del alojamiento gestionado, SNP garantiza la disponibilidad de los sistemas y servicios de TI del cliente en los SNP Data Centers, con altos parámetros de disponibilidad y rendimiento especificados en el contrato de nivel de servicio. SNP le proporciona al cliente una plataforma de sistemas lista para usar, tal como se acordó con el cliente, y la mantiene operativa mediante controles, respuestas a problemas, etc.; el cliente se beneficia de la capacidad para enfocarse en el uso de la capa de negocios (por ejemplo, el sistema ERP), sin la necesidad de cuidar del hardware ni de las plataformas de software.
  • Términos individuales del contrato de nivel de servicio – las diversas soluciones de negocio requieren un alcance de soporte diferente y tiempos de respuesta diferentes, por lo que acordamos con el cliente términos de cooperación individuales y prestamos el servicio al nivel que se ajuste exactamente a los requisitos económicos y comerciales del cliente
  • Acciones de optimización proactivas – no solo mantenemos los sistemas, sino que también supervisamos su rendimiento y asesoramos proactivamente al cliente con respecto a cómo optimizar el rendimiento del sistema.
  • Cada cliente tiene su propio coordinador – independientemente de la posibilidad de contactar al equipo del Departamento de Servicios del SNP Outsourcing Center, que dirige las solicitudes del cliente a los especialistas indicados, el cliente tiene un supervisor dedicado que conoce las necesidades específicas de cada cliente y está enfocado en mejorar la calidad del servicio del contrato.

 

Webinar:

SAP Hosting: Mucho más que un alojamiento

Dentro del alojamiento gestionado, SNP garantiza la disponibilidad de los sistemas y servicios de TI del cliente en los SNP Data Centers, con altos parámetros de disponibilidad y rendimiento especificados en el contrato de nivel de servicio.
 
El cuidado administrativo “plus” de SAP es un servicio a través del cual SNP le proporciona al cliente una plataforma de sistemas lista para usar, tal como se acordó con el cliente, y la mantiene operativa mediante controles, respuestas a problemas, etc.; el cliente se beneficia de la capacidad para enfocarse en el uso de la capa de negocios (por ejemplo, el sistema ERP), sin la necesidad de cuidar del hardware ni de las plataformas de software.
 
Términos individuales del contrato de nivel de servicio – las diversas soluciones de negocio requieren un alcance de soporte diferente y tiempos de respuesta diferentes, por lo que acordamos con el cliente términos de cooperación individuales y prestamos el servicio al nivel que se ajuste exactamente a los requisitos económicos y comerciales del cliente.
 
 
RegistrationRegistration
02_Hosting.png

CrystalBridge: su centro de comando de transformación